ＥＳ向上がＣＳを高める、
従業員のモチベーションとパフォーマンス
東京海上日動コミュニケーションズ

人の働き方を変えるＡＩの育て方とＩＴ活用
スカパー・カスタマーリレーションズ
代表出水啓一朗氏

５年後のコンタクトセンターサミット　20180703
人材難時代を支えるコンタクトセンターの在り方

セールスフォース・ドットコム